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Stand: Oktober 2026

§ 1 Geltungsbereich und Anbieter

(1) Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen (AGB) gelten für alle Verträge zwischen MedLuxLife, Inh. Anna Sacilanates (Einzelunternehmen), Stolberger Straße 21, 52068 Aachen, Deutschland (nachfolgend „MedLuxLife“ oder „wir“), und ihren Kundinnen und Kunden (nachfolgend „Kunde“) über die auf der Website medluxlife.de angebotenen Leistungen.

(2) Verbraucher im Sinne dieser AGB ist jede natürliche Person, die ein Rechtsgeschäft zu Zwecken abschließt, die überwiegend weder ihrer gewerblichen noch ihrer selbständigen beruflichen Tätigkeit zugerechnet werden können (§ 13 BGB).

(3) Abweichende Bedingungen des Kunden werden nicht anerkannt, es sei denn, wir stimmen ihrer Geltung ausdrücklich in Textform zu. Individuelle Vereinbarungen im jeweiligen Angebot haben Vorrang vor diesen AGB.

§ 2 Leistungen von MedLuxLife

(1) Gesundheitsleistungen (Health): MedLuxLife informiert über medizinische Behandlungsmöglichkeiten, stellt den Kontakt zu Partnerkliniken und Fachärzten her und unterstützt bei der Organisation (z. B. Terminabstimmung, Kommunikation, Unterkunft, Transfers, Betreuung vor Ort und nach der Rückkehr).

(2) MedLuxLife erbringt selbst keine ärztlichen oder sonstigen Heilbehandlungen und gibt keine medizinischen Empfehlungen oder Diagnosen. Über die Eignung, Art und Durchführung einer Behandlung entscheiden ausschließlich die behandelnden Ärztinnen und Ärzte nach ärztlicher Aufklärung. Der Behandlungsvertrag kommt unmittelbar zwischen dem Kunden und der jeweiligen Klinik bzw. dem behandelnden Arzt zustande; für diesen gelten deren Bedingungen.

(3) Ein bestimmter Behandlungserfolg ist nicht Gegenstand unserer Leistungen und kann von uns nicht zugesagt werden. Informationen auf der Website dienen der allgemeinen Orientierung und ersetzen keine ärztliche Beratung.

(4) Reiseleistungen (Travel): MedLuxLife vermittelt Reiseleistungen Dritter, insbesondere Hotelunterkünfte, Flugtickets, Flughafentransfers, Urlaubspakete sowie Hajj- und Umrah-Reisen. Wir handeln dabei als Vermittler; der Vertrag über die jeweilige Reiseleistung kommt zwischen dem Kunden und dem jeweiligen Leistungsträger bzw. Reiseveranstalter zustande, dessen Geschäfts- und Beförderungsbedingungen ergänzend gelten. Unsere Pflichten als Reisevermittler nach §§ 651v ff. BGB bleiben unberührt.

(5) MedLuxLife ist kein Reiseveranstalter. Urlaubspakete sowie Hajj- und Umrah-Reisen werden von dem jeweils im Angebot genannten Reiseveranstalter durchgeführt. Dieser ist Vertragspartner des Kunden, für die Erbringung der Reiseleistungen sowie für die gesetzlich vorgeschriebene Insolvenzabsicherung verantwortlich und stellt dem Kunden das gesetzlich vorgeschriebene Formblatt sowie den Sicherungsschein zur Verfügung. MedLuxLife leitet diese Unterlagen vor der Buchung an den Kunden weiter.

(6) Die Gesundheits- und die Reiseleistungen sind voneinander unabhängig und können getrennt in Anspruch genommen werden.

§ 3 Vertragsschluss

(1) Die Darstellung der Leistungen auf der Website stellt kein verbindliches Angebot dar, sondern eine Aufforderung zur Anfrage.

(2) Nach Ihrer Anfrage (über das Kontaktformular, per E-Mail, Telefon oder WhatsApp) erstellen wir Ihnen ein individuelles Angebot in Textform. Der Vertrag kommt zustande, wenn Sie dieses Angebot in Textform annehmen oder wir Ihre Buchung in Textform bestätigen.

(3) Die Vertragssprache ist Deutsch. Auf Wunsch kann die Kommunikation auch auf Englisch, Türkisch, Ukrainisch oder Russisch erfolgen; maßgeblich bleibt die deutsche Fassung.

§ 4 Preise und Zahlung

(1) Die Erstberatung ist kostenlos und unverbindlich.

(2) Preise, Leistungsumfang, Fälligkeit und Zahlungsweise ergeben sich aus dem individuellen Angebot. Für vermittelte Leistungen Dritter (z. B. Behandlungskosten, Hotel, Flug) gelten die Preise und Zahlungsbedingungen des jeweiligen Leistungsträgers, sofern im Angebot nichts anderes vereinbart ist.

(3) Die Kosten einer medizinischen Behandlung im Ausland werden in der Regel nicht oder nur teilweise von gesetzlichen oder privaten Krankenversicherungen übernommen. Die Klärung einer Kostenübernahme obliegt dem Kunden.

§ 5 Mitwirkungspflichten des Kunden

Der Kunde ist verpflichtet,

• vollständige und wahrheitsgemäße Angaben zu machen, insbesondere gegenüber den behandelnden Ärzten zu Gesundheitszustand, Vorerkrankungen und Medikamenten,
• für gültige Reisedokumente (Reisepass, Visum) sowie die Einhaltung von Einreise-, Gesundheits- und Impfbestimmungen selbst zu sorgen; dies gilt insbesondere für die besonderen Einreise- und Impfvorschriften bei Hajj- und Umrah-Reisen,
• Änderungen seiner Kontaktdaten oder Reisedaten unverzüglich mitzuteilen,
• den Abschluss geeigneter Versicherungen (z. B. Auslandskranken-, Reiserücktritts- oder Komplikationsversicherung) eigenverantwortlich zu prüfen.

§ 6 Änderungen und Stornierung

(1) Wünscht der Kunde Änderungen oder storniert er eine Leistung, richten sich die Folgen nach dem individuellen Angebot sowie nach den Bedingungen des jeweiligen Leistungsträgers (z. B. Stornobedingungen des Hotels, der Fluggesellschaft oder der Klinik).

(2) Medizinisch bedingte Terminänderungen, die die behandelnden Ärzte veranlassen, liegen nicht im Einflussbereich von MedLuxLife. Wir unterstützen den Kunden in diesem Fall bei der Umorganisation.

§ 7 Widerrufsrecht

(1) Verbrauchern steht bei Verträgen, die ausschließlich über Fernkommunikationsmittel geschlossen werden, grundsätzlich ein gesetzliches Widerrufsrecht zu. Die Einzelheiten ergeben sich aus der Widerrufsbelehrung, die wir dem Kunden zusammen mit dem Angebot zur Verfügung stellen.

(2) Das Widerrufsrecht besteht nach § 312g Abs. 2 Nr. 9 BGB nicht bei Verträgen über die Erbringung von Dienstleistungen in den Bereichen Beherbergung (außer zu Wohnzwecken), Beförderung, Lieferung von Speisen und Getränken sowie Freizeitbetätigungen, wenn der Vertrag für die Erbringung einen spezifischen Termin oder Zeitraum vorsieht. Bei Pauschalreiseverträgen besteht das gesetzliche Rücktrittsrecht nach § 651h BGB.

§ 8 Haftung

(1) MedLuxLife haftet unbeschränkt für Vorsatz und grobe Fahrlässigkeit, für Schäden aus der Verletzung des Lebens, des Körpers oder der Gesundheit, die auf einer Pflichtverletzung von MedLuxLife beruhen, sowie nach dem Produkthaftungsgesetz.

(2) Bei leicht fahrlässiger Verletzung einer wesentlichen Vertragspflicht (Kardinalpflicht), deren Erfüllung die ordnungsgemäße Durchführung des Vertrags überhaupt erst ermöglicht und auf deren Einhaltung der Kunde regelmäßig vertrauen darf, ist die Haftung auf den vertragstypischen, vorhersehbaren Schaden begrenzt. Im Übrigen ist die Haftung für leichte Fahrlässigkeit ausgeschlossen.

(3) Für die Erbringung der vermittelten Leistungen selbst – insbesondere für ärztliche Behandlungen und deren Ergebnis sowie für Leistungen von Hotels, Fluggesellschaften, Transferunternehmen und Reiseveranstaltern – haften ausschließlich die jeweiligen Leistungserbringer. Die Haftung von MedLuxLife für eigene Pflichtverletzungen, insbesondere bei der Vermittlung, bleibt hiervon unberührt.

(4) Die vorstehenden Haftungsbeschränkungen gelten auch zugunsten unserer Mitarbeiter und Erfüllungsgehilfen.

§ 9 Datenschutz

Informationen zur Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten finden Sie in unserer Datenschutzerklärung.

§ 10 Verbraucherstreitbeilegung

Wir sind nicht bereit und nicht verpflichtet, an Streitbeilegungsverfahren vor einer Verbraucherschlichtungsstelle teilzunehmen.

§ 11 Schlussbestimmungen

(1) Es gilt das Recht der Bundesrepublik Deutschland unter Ausschluss des UN-Kaufrechts. Gegenüber Verbrauchern gilt diese Rechtswahl nur insoweit, als nicht der gewährte Schutz durch zwingende Bestimmungen des Rechts des Staates, in dem der Verbraucher seinen gewöhnlichen Aufenthalt hat, entzogen wird.

(2) Ist der Kunde Kaufmann, juristische Person des öffentlichen Rechts oder öffentlich-rechtliches Sondervermögen, ist ausschließlicher Gerichtsstand für alle Streitigkeiten aus diesem Vertrag unser Geschäftssitz.

(3) Sollten einzelne Bestimmungen dieser AGB unwirksam sein oder werden, bleibt die Wirksamkeit der übrigen Bestimmungen unberührt. An die Stelle der unwirksamen Bestimmung treten die gesetzlichen Vorschriften.